FOR PHARMACIES ─ 薬局の方へ
疑義照会・処方箋に関するお問い合わせ
日本橋クラウドクリニックからFAXでお送りした処方箋についての疑義照会・お問い合わせは、薬局の方専用のフォームで承ります。
24時間いつでも送信でき、担当医へすぐに届きます。
一番早いのは、FAX送付状の二次元コードからのお問い合わせです
処方箋と一緒にお送りしている送付状（1枚目）と、処方箋の下の欄に二次元コードを印字しています。スマートフォンで読み取ると、どの処方箋についてのお問い合わせかが自動で分かるため、患者様のお名前などを入力せずにお送りいただけます。
お問い合わせの方法
- 1
送付状の二次元コードから（おすすめ）
お手元の送付状、または処方箋の下の二次元コードを読み取ってください。
- 2
二次元コードが手元に無い場合は、こちらのフォームから
貴薬局名・貴薬局の電話番号・処方箋の交付年月日・患者番号（電子処方箋は引換番号）をご入力いただくと、該当する処方箋を探して同じフォームへ進みます。見つからない場合も、そのままお問い合わせをお送りいただけます。
フォームで承る内容
- 疑義照会（処方内容の確認・変更のご相談）
- 電子処方箋がエラーで読み込み・受け付けできない場合
- 電子処方箋に対応できない場合（紙の処方箋への変更のご依頼）
- 紙の処方箋の原本が届かない場合（原本の郵送のご依頼）
回答の方法（お電話・FAX・メール）は、フォームでお選びいただけます。患者様が薬局でお待ちの場合は、フォームで「至急」をお選びください。
疑義照会なしで変更いただける範囲
- 在庫が無い場合の代替薬への変更は、添付文書どおりで疑義照会なく変更をお願いいたします。
- 規格・剤形・メーカーの変更も、換算して同量であれば疑義照会なく変更をお願いいたします。
紙の処方箋の原本の郵送について
紙の処方箋の原本は、なるべくその都度、遅くとも月末から翌月初めまでに届くように郵送しています。お手元に届かない場合は、上のフォームから「原本の郵送のご依頼」をお送りください。
フォームをご利用になれない場合のみ、お電話（自動応答）050-1808-4537 で承ります。自動応答の案内に従って、貴薬局名・処方箋の交付年月日・患者番号（または引換番号）・ご用件を録音してください。確認のうえ折り返しご連絡いたします。